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前にも述べましたが、売ろうとしてはいけません。 上手な人を見ていたら分かるはずですが、そんな態度はとっておりません。 試着しても買わないお客様を、気持ちよくお見送りしましょう。 また来ていただけるように、です。 それが何度来られて、何度も試着のみで終わっても、です。 どんなに会社から売上げをがぁがぁ言われていても、あせってはなりません。 そんなこと、お客様にはまったく関係の無いことですから。 何度も来られる、何度も試着される････確かに体も心も疲れます。 でも、本当にぜんぜん興味が無ければ、その方も足を運んで来られません。 私は未だに忘れられないのですが、 毎回、何着か試着のみされて、ニコニコして帰って行くお客様がありました。 時間もそれなりにかかっています。いえ、非常に、かかっています。 でも、何度も来られるのです。ホント、引きつりそうになったことも、 正直しばしばありました････売上げに、あせってたんですね････｡ でも一生懸命、ほがらかにお見送りしました。 そういった状態が数ヶ月続いたある日、いつものようにその方は何着も着てみられ、 最後に、こう言われたのです。 「じゃあ、コレとコレと、コレを下さい。」 一瞬、耳を疑いました。それまでがそれまでだったですからねぇ。 その方は、ある種の資格を取ることに専念されていたのですが、 つまり、急に立派になられた（？）のです。 それからはもう言わずとも、素晴らしい顧客様となりました。 途中で、ちらりとでも面倒そうな顔を見せてしまっていたら、 きっと、その後のことはなかったでしょう。 それに、お客様の口は、すべてに繋がる「広告塔」ですよ。  「買って下さい」オーラは決して出さないお相手はお客様なので、もちろん身は低く、なのですが、内面は違うのです。 あなたはあくまでも、”アドバイスして差し上げる”のです。 そうするとはじめて、表ではなく、内側から発するあなたの姿が、 信頼される接客として映るのです。 どんなに会社から売上げを迫られても、あせってコレを忘れると、売れません。 売れたとしても、それはただ運が良かったから売れただけです。きっぱり。  「これだけは」 販売員が壊れていくとき これからファッションアドバイザーになる方へ 「新人です！」 「こんなときって？」 あなたなら、どんな人に接客されたいか 顧客を見つける・増やす 売るのではない あなたは店長になりたいのですか？ それとも。 私の失敗 では、接客とは 各店舗による「これは誰の売上げ？」 フォローって何？
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ファッション誌は必ず見よう ････せめて立ち読みでもよいです。とにかく！
また、更新していきます。