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あなたはどんな人ですか？ いつも明るく元気な人？ 落ち着いた雰囲気の人？ 優しい人？ 親切な人？ 静かな人？ 迫力のある人？ あのお客様の前ではこうだったのに、 こちらのお客様のところに行くとこんなだった、ってことには なっていませんか？ お友達が来てくれたら、人格が急に変わったりしていませんか？ お客様は敏感ですよー。 まずは強ばった力を抜いて、自然なあなたのスタイルを見つけましょう。 その（人格的）姿勢を保てばよいのです。 でないと、お客様の接客が重なったときに、苦しいのはあなたなんです。 そしてお客様は、例えば、「あちらのお客様とは親しいのだ」とか、 極端だと、ヒイキに見えることにもなりかねないのです。 つまりお客様にとっては、あなたが”自分を作って”接客されていることを、 目で見て知るのです。  あなたを覚えてもらいましょう。あなたは新人さんです。顔の広さでは、廻りの人に負けています。 当たり前ですね。 あのお店にいる、こんな人だと、覚えてもらいましょう。 とっても自然な「いらっしゃいませ」は、もう、言えるようになりましたか？ 口を利いてもらう今はプロの人も、始めはこれが大変だったかも、しれないのですよ。 なにせこちらが「いらっしゃいませ」と、笑顔で顔を向けても、 さて、何人の方が、こちらを見て下さるでしょう。 だって普通、「話しかけるなー」状態だと思いますよ。思いません？ たぶんこのあたりに店員がいるぞ、くらいに視界に入ってるだけでしょう。 ちょっと姑息な罠（？）を張ってみますか。 お客様の手に傘があったら、「今も降ってました？」なんて。 キレイな髪飾りを付けていたら、「綺麗ですねー。」とか。 何でもいいのです。別に、そこで話が続かなくてもいいんです。 お友達同士で入って来られて、お話が続いているようなら、 「楽しそうですね。」とか。話の内容で、笑ってみるとか。 真面目そうな話をしていたら、（いるんです。商品に触れながらも。） 「深刻そうですねぇ。」とか。 とにかく、ほんのちょっぴりだけ、お客様の心を緩ませてあげましょう。 だってあなたは新人さんなのです。新人さんらしさを活用しましょう。 嫌な気分では決してなく、あなたを、ちらりとでも、見てもらいましょう。 顔を向けてもらいましょう。 あ、でも、間違っても、心にまったく無い誉め言葉、なんかダメですよ！！！ 逆効果ですから････。では、TRY。 また、更新していきます。 |
 「これだけは」 販売員が壊れていくときへ これからファッションアドバイザーになる方へ 「新人です！」 「こんなときって？」 あなたなら、どんな人に接客されたいか 顧客を見つける・増やす 売るのではない あなたは店長になりたいのですか？ それとも。 私の失敗 では、接客とは 各店舗による「これは誰の売上げ？」 フォローって何？
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