では、接客とは


ヒトコトで”凝縮”して、”平た〜く””簡潔”に言えば
それは、お客様に「また来ようっと。」と思っていただくこと、です。

お客様に気持ち良く帰って頂くことが、とても大切です。
次に繋がらなければ、仮に今、買って下さったとしても意味がありません。
ま、旅行中の方は別ですけど、でも、それでも、後でお手紙など戴いた日には
嬉しさがこみ上げてきますよね。
そんな接客をして下さい。


徐々に気持ちを高めてあげること

欲しいと思われた瞬間を、キャッチすること

お客様にイメージしていただく(着ていく場所も含め)

そこでさらに「+」気持ちを高めてあげること

一時的な感情ではなく、納得して頂くこと


ポイントとしてはこんな感じです。
最後はとくに大事なことです。
その場の押し売りになってしまうのは、販売員として最悪です。
ときどきそのような売り方をする人を見かけますが、ゴメンこうむりたいです。
あ、あるんですよ。そんな方法も・・・・。
ただ単にその日どうしても数字が欲しい、そんなとき
これは書いてみますが、やらないで下さい・・・・。
お客様の気になる商品数点を並べる→上代を計算する→大きな金額を意識させる
→さりげなく何度かその金額を連呼する→最後に、いちばん気になっている一点
のみの商品の値段だけをもう一度言う。
つまり・・・・コーディネートすると132、800円ですね→このブラウスだけだと
13、000円です。
あ、じゃぁ1万3千円なら・・・・。
って、こんなような風にもっていくんですが・・・・オソロシイこと書いてしまいました。
こんなのもあるぞ、というお話だけ。

とにかく、「また来よう」、そう思って頂けるお客様を、ひとりでも多くつくる
それがあなたをも、心地よい販売員に成長させてくれるわけです。


「これだけは」
販売員が壊れていくとき
これからファッションアドバイザーになる方へ
「新人です!」
「こんなときって?」
あなたなら、どんな人に接客されたいか
顧客を見つける・増やす
売るのではない
あなたは店長になりたいのですか? それとも。
私の失敗
では、接客とは
各店舗による「これは誰の売上げ?」
フォローって何?


ゆっくり眠って疲れをほぐして下さいな。 低反発抱きしめ枕は思いのほか癒されるー。

また、更新していきます。

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