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資格などがいらないだけに、ホント、難しいですよね。洋服の販売員は。 だから結局、ファッションアドバイザー自体も、みごとにさまざまなんです。 すばらしいくらいに、同じマニュアルでの統一は、あり得ない世界です。 お客様にしても当然、いろんな方対象なので、ロープレのようにはナカナカ。 このサイトは専門的知識ではなく、過去に現実の現場から起こったことなどを元に、 わたくし「あうる」が、書き綴っていきたいと思い始めました。 ですからほんのちょっと、アブノーマルなマニュアルです。 まともな専門学校での知識やマニュアルサイトと、比較して頂いてけっこうですよ。 （比べてみるためには、とりあえず、このボタンをポチして下さいな。→ ）  「これだけは」販売員が壊れていくときこれからファッションアドバイザーになろうとしている方へ「新人です！」「こんなときって？」 あなたなら、どんな人に接客されたいか 顧客を見つける・増やす 売るのではない あなたは店長になりたいのですか？ それとも。 私の失敗 では、接客とは 各店舗による「これは誰の売上げ？」 フォローって何？
 これから増やしていく予定ですが、まず出だしは、当たり前のことを少し。 当たり前、頭では当然のように思っていることでも、守られていなことだらけです。 会社やメーカーさんには、見せられないですよー。ってことはそれ以上に、 お客様に、見せてはいけないことなのですよー。 最近、私が見た光景も含みます。ちなみに、「悲しかった」です。 |
 これはマズイでしょう。若い販売員の方で、特に多いです。「ぼぉっとしてる方」 これはマズイ。 そんなのダメに決まってるでしょう、あなたはそう言われるかもしれません。 でも、ありがちなのです。まあだから、簡単そうな職業に見られてしまうの かもしれないですね。 店内を見渡したときに人っ子ひとりいなくても、だあれも歩いていなくても、 「常に誰かに見られている意識」を持って、立っていて下さい。 これに関しては、自意識過剰と言われても、とにかくなんとしても。 たまにいます。入って来られたお客様の姿をずっと目で追う人。 これは、目ではなくて、気持ちメインは、耳で追って下さい。 目では見える視界内ぎりぎりに入れておいて下さい。 その「いらっしゃいませ」はないだろう。どうせ買わないだろう的な挨拶はやめて下さい。 新人さんで慣れてなくて苦手な方は、語尾を上げてみましょう。 そのときはお客様に必ず視線を向けましょう。 加えて、「笑う」のではなく、口元の口角を上げれるくらいには 鏡を見て練習しましょう。 これも当たり前でしょ？ はい。そうなんですが、残念なことに、 顔も上げず作業しながらの状態が、本当に多いんです。 テンションは常に保ちましょう。これは、嫌なことが起こったとき、大きな悩みを持っているときなど、 かなりツライです。 失恋したあとなんか、顔が引きつる思いでしょう。 が、これこそが、見せどころでもあるのです。悲しいかな。 そしてたぶん、これがイチバン、難しいんです。 テンションを上げていなければ、売れません。 ここで言うテンションとは、妙な高いテンションではもちろんありません。 メンタルな部分で、見せない部分でのテンションです。 あなたのいつものテンションを定めて、保ちましょう。 揺らいではなりません。 また、更新していきます。 |
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